課程培訓對象：
培訓人數：0
培訓時間：無
培訓授課形式：
課程簡介：
課程內容：一、基礎課程系列
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一般職員（含新進員工）
必修課程：
1、新晉員工職業化訓練課程
2、客戶滿意與客戶意識
3、有效的溝通
4、專業形象與商務禮儀
5、職業生涯規劃與個人發展
選修課程：
1、職業態度-你最寶貴的財產
2、質量意識與個人質量標準
主管/中層管理者
必修課程：
1、中層管理干部管理技能訓練課程
2、團隊協作解決問題
3、時間管理
4、雙贏談判技巧
5、非人力資源經理的人力資源管理
6、非財務經理的財務管理
7、績效輔導與評估面談技巧
8、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標
9、企業教練法-如何輔導、指導和評估你的下屬
10、商務演講技巧
11、目標管理系統
12、流程改造
13、項目管理
14、客戶滿意與客戶意識
15、有效的溝通
16、專業形象與商務禮儀
17、職業生涯規劃與個人發展
18、標桿管理
選修課程：
1、質量意識與個人質量標準
2、員工激勵
3、授權技巧
4、團隊建設
5、問題解決與決策制定
6、從技術人員走向管理
7、會議管理
8、商務報告技巧
高層管理人員
必修課程：
1、企業文化與可持續發展
2、價值管理-如何建立員工建議與激勵系統
3、流程改造
4、高效管理與成功人生
5、現代企業領導藝術
6、團隊協作解決問題
7、時間管理
8、雙贏談判技巧
9、非人力資源經理的人力資源管理
10、非財務人員的財務管理
11、績效輔導與評估面談技巧
12、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標
13、創造一個學習型組織
14、商務演講技巧
15、會議管理
16、項目管理
17、客戶滿意與客戶意識
18、有效的溝通
19、專業形象與商務禮儀
20、目標管理系統
21、員工激勵
22、授權技巧
選修課程：
1、員工持股與企業分配機制
2、中層管理干部管理技能訓練課程
3、企業教練法-如何輔導指導和評估你的下屬
4、第五項修煉
5、標桿管理
6、企業模擬訓練
7、企業經營戰略
8、如何閱讀分析財務報表
9、企業組織結構設計
10、組織變動與舒緩壓力
二、專業課程系列
人力資源部門
必修課程
1、人力資源全方位系統訓練
2、薪酬福利設計及應用培訓
3、處理勞動爭議與企業裁員的特別應變能力訓練
4、績效管理與人事考核
5、招聘系統與招聘技巧
6、績效輔導與評估面談技巧
7、個人績效和約-如何制訂有效的績效目標
8、職業計劃和發展-如何進行員工職業生涯規劃
選修課程
1、員工持股與企業分配機制
2、人力資源管理診斷
3、企業組織結構設計
4、績效目標與輔導評估技巧
5、績效管理與輔導技巧
培訓部門
必修課程
1、企業培訓體系的建立
2、企業內部培訓人員專業培訓技巧訓練
選修課程：
1、新晉員工職業化訓練課程設計及TTT訓練
2、企業內部團隊建設課程TTT訓練
3、企業內部服務技巧訓練課程設計及TTT訓練
4、企業內部銷售技巧訓練課程設計及TTT訓練
行政部門
必修課程
1、職業秘書訓練課程
2、行政經理訓練課程
3、接待與電話技巧
4、商務演講技巧
5、商務報告技巧
6、高效時間管理
7、有效的溝通
選修課程
1、企業公關
2、危機公關
銷售/營銷部門
必修課程
1、職業銷售人員與職業技巧
2、經銷商管理
3、銷售渠道管理
4、銷售隊伍管理
5、品牌策劃與品牌營銷
6、銷售管理
7、營銷診斷與改善
8、促銷管理
9、應收帳款管理與信用風險控制
10、銷售中的談判能力訓練
選修課程：
1、企業內部銷售技巧訓練課程設計及TTT訓練
2、銷售終端管理
3、經銷商的經營管理
4、電話營銷
5、直接營銷技巧
6、消費心理與消費行為
7、廣告管理
8、物流與供應鏈管理
9、成功的銷售演示
服務部門
必修課程
1、服務人員的五項修煉-專業服務技巧訓練
2、如何平息客戶的不滿
3、尋找潛在客戶
4、優質客戶服務管理
5、服務營銷
6、客戶滿意與客戶意識
選修課程：
1、衡量客戶滿意度
2、企業內部服務技巧訓練課程設計及TTT訓練
3、客戶滿意與客戶服務技巧
4、如何建立客戶調查和反饋系統
5、客戶關系管理
6、服務市場細分與市場定位
7、如何制訂服務標準
8、應收帳款管理與信用風險控制
財務部門
必修課程
1、財務主管訓練課程
2、應收帳款管理與信用風險控制
3、財務診斷與分析
4、企業會計制度設計
選修課程
1、財務預算
2、會計科目審核與查帳技巧
3、稅務籌劃（如何管理企業的稅務成本）
4、企業如何實施有效的內部控制
質管部門
必修課程
1、零缺陷與質量成本
2、質量主管訓練課程
3、質量意識與個人質量標準
選修課程
6西格瑪-世界最佳企業的實踐
生產部門
必修課程
1、現場管理與現場改善
2、精益生產管理
3、生產主管訓練課程
選修課程
工廠成本控制和價值分析
采購/物流部門
必修課程
1、物流與供應鏈管理
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