被稱為“組織理論之父”的韋伯與泰勒、法約爾是西方古典管理理論的三位先驅(qū)。馬克斯·韋伯( Max Weber,1864-1920)生于德國,曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯,對社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇mf伯的主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等,其中官僚組織模式(Bureaucratic Model)的理論(即行政組織理論),對后世產(chǎn)生了最為深遠(yuǎn)的影響。有人甚至將他與杜克海姆、馬克思奉為社會(huì)學(xué)的三位“現(xiàn)世神明”。韋伯行政組織理論產(chǎn)生的歷史背景,正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理,到大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期,了解韋伯的思想更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
韋伯認(rèn)為,任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),沒有某種形式的權(quán)力,任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。人類社會(huì)存在三種為社會(huì)所接受的權(quán)力:
*傳統(tǒng)權(quán)力( Traditional Authority):傳統(tǒng)慣例或世襲得來;
*超凡權(quán)力(Charisma Authority):來源于別人的崇拜與追隨;
*法定權(quán)力(Legal Authority):理性——法律規(guī)定的權(quán)力。
對于傳統(tǒng)權(quán)力,韋伯認(rèn)為:人們對其服從是因?yàn)轭I(lǐng)袖人物占據(jù)著傳統(tǒng)所支持的權(quán)力地位,同時(shí),領(lǐng)袖人物也受著傳統(tǒng)的制約。但是,人們對傳統(tǒng)權(quán)力的服從并不是以與個(gè)人無關(guān)的秩序?yàn)橐罁?jù),而是在習(xí)慣義務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的個(gè)人忠誠。領(lǐng)導(dǎo)人的作用似乎只為了維護(hù)傳統(tǒng),因而效率較低,不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。
而超凡權(quán)力的合法性,完全依靠對于領(lǐng)袖人物的信仰,他必須以不斷的奇跡和英雄之舉贏得追隨者,超凡權(quán)力過于帶有感情色彩并且是非理性的,不是依據(jù)規(guī)章制度,而是依據(jù)神秘的啟示。所以,超凡的權(quán)力形式也不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)。
韋伯認(rèn)為,只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ),其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。原因在于:(1)管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行。(2)以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)。(3)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無限,應(yīng)受到約束。
有了適合于行政組織體系的權(quán)力基礎(chǔ),韋伯勾畫出理想的官僚組織模式(Bureaucratic Ideal Type),具有下列特征:
l、組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)。組織是根據(jù)合法程序制定的,應(yīng)有其明確目標(biāo),并靠著這一套完整的法規(guī)制度,組織與規(guī)范成員的行為,以期有效地追求與達(dá)到組織的目標(biāo)。
2、組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi),按照地位的高低規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。
3、人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。
4、成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制(資歷或?qū)W歷),按自由契約原則,經(jīng)公開考試合格予以使用,務(wù)求人盡其才。
5、專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對成員進(jìn)行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé),然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。
6、成員的工資及升遷。按職位支付薪金,并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度,使成員安心工作,培養(yǎng)其事業(yè)心。
韋伯認(rèn)為,凡具有上述6項(xiàng)特征的組織,可使組織表現(xiàn)出高度的理性化,其成員的工作行為也能達(dá)到預(yù)期的效果,組織目標(biāo)也能順利的達(dá)成。韋伯對理想的官僚組織模式的描繪,為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則,這是他在管理思想上的最大貢獻(xiàn)。
作為韋伯組織理論的基礎(chǔ),官僚制在19世紀(jì)已盛行于歐洲。韋伯從事實(shí)出發(fā),把人類行為規(guī)律性地服從于一套規(guī)則作為社會(huì)學(xué)分析的基礎(chǔ)。他認(rèn)為一套支配行為的特殊規(guī)則的存在,是組織概念的本質(zhì)所在。沒有它們,將無從判斷組織性行為。這些規(guī)則對行政人員的作用是雙重的:一方面他們自己的行為受其制約,另一方面他們有責(zé)任監(jiān)督其它成員服從于這些規(guī)則。韋伯理論的主要?jiǎng)?chuàng)新之處導(dǎo)源于他對有關(guān)官僚制效率爭論的忽略,而把目光投向其準(zhǔn)確性、連續(xù)性、紀(jì)律性、嚴(yán)整性與可靠性。韋伯這種強(qiáng)調(diào)規(guī)則、強(qiáng)調(diào)能力、強(qiáng)調(diào)知識的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效率、合乎理性的管理體制。現(xiàn)在我們普遍采用的高、中、低三層次管理就是源于他的理論。
行政組織化是人類社會(huì)不可避免的進(jìn)程,韋伯的理想行政組織體系自出現(xiàn)以來得到了廣泛的應(yīng)用,它已經(jīng)成為各類社會(huì)組織的主要形式。韋伯的行政組織理論雖然不是管理思想的全新開創(chuàng),只是社會(huì)實(shí)踐的理論總結(jié),但我們在重溫韋伯行政組織理論之時(shí),不是為了贊美他在歷史上的重大貢獻(xiàn),而是認(rèn)同其思想對現(xiàn)代組織行為的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
到今天,“官僚”一詞已從技術(shù)意義上的“行政組織”(中性)演變成“效率低下”的代名詞(貶義)。然而,現(xiàn)今社會(huì)行政組織的過份低效,并不是“官僚制”本身的錯(cuò)誤,而是由于官僚行政組織內(nèi)部機(jī)制障礙所致。長期以來,我國政府和企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下,對照一下韋伯關(guān)于理想的官僚組織的6項(xiàng)特征,也許它們可以作為政府機(jī)構(gòu)改革和企業(yè)內(nèi)部重整的準(zhǔn)則。
韋伯關(guān)于組織中三種合法權(quán)力的精辟分析,猶如茫茫大海上的燈塔。隨著社會(huì)的發(fā)展,組織中法定權(quán)力的重要性和科學(xué)性日益凸顯。中國幾千年的歷史,在各類組織中基本都是傳統(tǒng)權(quán)力和超凡權(quán)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比法定權(quán)力更有影響。當(dāng)前我國提出建設(shè)法治國家的目標(biāo),其關(guān)鍵就是要確定法定權(quán)力在國家行政組織體系中的基礎(chǔ)及決定地位。
改革開放以來,國內(nèi)許多企業(yè)取得了長足的發(fā)展,涌現(xiàn)了一批知名企業(yè)和企業(yè)家,然而在許多企業(yè)中,維系企業(yè)權(quán)力基礎(chǔ)的卻是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的超凡權(quán)力,他們或因卓越的遠(yuǎn)識、杰出的才能、非凡的人格扭力,或因“時(shí)勢造英雄”而成為企業(yè)的絕對主宰和精神領(lǐng)袖,并且企業(yè)還在樂于渲染個(gè)人權(quán)威、塑造個(gè)人英雄。“一人身系天下安危”,這種脆弱的權(quán)力體系將直接影響企業(yè)長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的后續(xù)發(fā)展。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決策失誤或其之后的時(shí)代,不可避免地將陷入動(dòng)蕩的結(jié)局,企業(yè)的發(fā)展也難以預(yù)測。逐步向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)化,建立以法定權(quán)力為基礎(chǔ)的企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)力體系,才是企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展的保證。
被譽(yù)為“組織理論之父”的德國社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯(Max Weber)對組織管理理論的偉大貢獻(xiàn)在于明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ),這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標(biāo)的達(dá)成。為此,韋伯首推官僚組織,并且闡述了規(guī)章制度是組織得以良性運(yùn)作的基礎(chǔ)和保證。這里不能狹義的理解官僚組織(此處的官僚是中性的)。企業(yè)的長生不老決不僅僅依賴于其英雄人物的“超凡卓識”,應(yīng)在更大程度上依賴于其“順應(yīng)自然”的原則體系——公正地識人、用人和盡人的體系。