收展主管培訓(xùn)課程

　　

課程培訓(xùn)對(duì)象：收展、區(qū)拓、保費(fèi)部精英

培訓(xùn)人數(shù)：100人以內(nèi)

培訓(xùn)時(shí)間：兩天一夜

培訓(xùn)授課形式：講解與示范、學(xué)員討論與分享、演練、活動(dòng)、影片分享、通關(guān)、小組工作坊、晚間作業(yè)

課程簡(jiǎn)介：

課程內(nèi)容：

收展制源于19 世紀(jì)美國的工業(yè)保險(xiǎn)，二戰(zhàn)以后引進(jìn)到日本，由于戰(zhàn)后日本壽險(xiǎn)市場(chǎng)合同解除的事件很多，且保戶和合同的數(shù)量龐大，必須要有專人來為各地區(qū)的保戶服務(wù)，因此收展制在日本得以進(jìn)一步完善和發(fā)展。1979年臺(tái)灣國泰人壽開始研究收展制，1983 年正式引入至臺(tái)灣保險(xiǎn)市場(chǎng)。

時(shí)至今日，已成為臺(tái)灣保險(xiǎn)銷售主渠道。 2001年，平安保險(xiǎn)首先把收展制概念引入大陸，隨后幾年，中國人壽、太平洋壽險(xiǎn)等公司也相繼成立了自己的收展團(tuán)隊(duì)。

收展部作為與客戶接納的服務(wù)界面，向壽險(xiǎn)保單的老客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化，高品質(zhì)的綜合金融保險(xiǎn)服務(wù)，以不斷改善客戶對(duì)于壽險(xiǎn)服務(wù)與銷售的體驗(yàn)。

收展部，顧名思義：一個(gè)是收，也就是負(fù)責(zé)那些離失業(yè)務(wù)員的客戶（簡(jiǎn)稱孤兒保單），繳收續(xù)期保費(fèi)。二就是展，對(duì)于壽險(xiǎn)營銷員來說，最珍貴的莫過于客戶資料了。 而收展部做為售后服務(wù)部門，有大量的客戶可以再次利用， 為現(xiàn)有客戶提供售后服務(wù)，做好客戶回訪、續(xù)期收費(fèi)、業(yè)務(wù)保全、客戶理賠等工作，在分管區(qū)域內(nèi)為服務(wù)客戶設(shè)計(jì)保障方案，滿足客戶要求。
 

請(qǐng)注冊(cè)認(rèn)證高級(jí)會(huì)員后查看！