團隊經營五要素
兔子和烏龜賽跑,怎樣讓兔子不打瞌睡跑贏烏龜?
方法一:你可以選擇在終點準備一點美味的胡蘿卜;
方法二:你也可以依照男女搭配干活不累的原則,選一只美女兔陪跑;
方法三:放只狼在后面追,刺激兔子求生欲望,還能開發無限潛能。等等。
問題常常會有,在我們做任何一件事中都會有問題的產生。但重要的不是問題本身,而是解決問題的態度。理財經理在推銷產品的過程中問題的產生永遠圍繞著五要素:“人期費責額”,團隊經營亦是如此。團隊五要素有哪些?如何解決?一一來看:
一、 績優人員
組織要發展,目標一定要定的高,不要只把眼光放在自己伸手就可以夠到的地方。只有高目標才能使績優不斷的加強學習,從而使自己業績不斷攀升。
在團隊,我們一定要培養績優,樹立典范,因為績優可以給團隊拉升業績、提高收入、增加團隊士氣、加大留存率、加強團隊凝聚力、有利于增員,從而使使團隊得到穩定性發展。
那么團隊中什么樣的人是績優?首當其沖的是業績好、有良好的執行力和影響力、綜合素質強、忠于團隊文化、強烈的企圖心、樂觀、勤奮、堅持等等。所以我們要加大力度的輔導及培養更多的績優人員。一個新人從進入公司開始,我們的部經理肩上就多了一份責任,要擔負起隊員的訓練及輔導,讓他們收入得到提高,自己也會得到相應的回報。在培育績優方法上面,我們必須堅持四項基本原則:必須要高標準嚴要求、區別對待、資源傾斜、打造績優梯隊,建立良性的競爭環境。常用的方法例如:讓他有明確的發展方向,職涯定位;讓他不斷學習,擴充知識面;訂立個性方案;訓練他的管理能力,讓他充當軍師,調動他的積極性等等。當然壓力與鼓勵一樣,同樣可以使人進步。
二、營業部督導追蹤的難點——核心在于:追蹤形式單一,造成員工審美疲勞,產生反感情緒,流于形式難于持續。我們常說,沒有輔導的追蹤是騷擾。在《卓越管理者的輔導與激勵技巧》一書上,輔導的公式應為:觀察行為+發現差異+與員工(干部)對話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業+追蹤=輔導。切忌不要只重業績,缺少關懷,姿態過高,溝通不良,利益驅動,忽視規劃,過于死板,缺乏靈活。我們一定要以督導來做引導,以追蹤促進管理。
三、如何提高業績產能——作為一個部經理,一個團隊的領導者,必須要有清晰的思路及分析KPI關鍵指標的能力,期躉比例多少?兩率兩能各是多少?人均件數多少?環比、同比增長還是下降?我們要有從數據查看團隊優勢與不足的能力,發現問題,及時解決。這需要得到我們部經理的高度關注。不要只顧埋頭拉車,還要學會抬頭看路。
一個團隊業績好,不一定代表這個團隊作戰能力強。有可能是人員多網點多,業績自然多。這時必須加強對產能的進一步提高,從而提高網點的占比率。提高業績產能的3個關鍵在于:人均產能、網均產能、件均產能。首先需要做好每個人的意愿啟動,提高開口量,利用網點現有資源深度開發挖掘客戶資源、開發大單,提高營業部的活動率以及促成能力。培養一批績優人員、合格人員,就能保證營業部每月的平均水平。對于網點,我們可以打中心型產說會,自定激勵方案,來拉升網均產能。在現在大環境的影響下,要培養理財經理自我組織網點產說會的能力,來應對非駐點銷售模式的來臨。
四、渠道維護
我們常說網點經營就是人脈的經營。我們一定要用心,花心思在網點的開發與維護上。渠道維護需要系統運作,網點只是平臺,我們的生存之道在團隊,但落腳點一定在網點經營上。我們一定要有一種“自主經營”的觀念,觀念決定行為。然后打造“志同道合”的團隊,雖然我們常說人多力量大,但是我們也聽過三個和尚沒水喝的故事,所以我們一定要使團隊的心朝著同一個方向努力與前進。用科學的管理方法來推動網點經營,一個團隊的成功一定有他的方法,要讓別人的經驗成為我們的經驗,對于管理者來說更應該不斷的學習,看各種管理方面的書籍,并且融入團隊。在客情關系的學習中有八項原則是在渠道維護中至關重要的:
1、 滿足想要而不是需要,讓他感動而不僅僅是滿意;
2、 外在激勵不如內在激勵;
3、 基本需要不如自我實現;
4、 用金不如用心,實物價格不如過程價值;
5、 禮節不如關心,節日不如平時;
6、 大錢不如小錢,整錢不如零錢;
7、 建立共同愛好與共同朋友;
8、 花錢送禮不如花時間陪伴。
總結為一句話就是:用心去做,哪怕點點滴滴,卻能打動人心。
四、執行力
所謂執行力,指的是貫徹上級戰略意圖,完成預定目標的操作能力。對個人而言執行力就是辦事能力,對團隊而言執行力就是戰斗力。
四大名著《三國演義》中有這樣一場戰役,諸葛亮出師伐魏,馬謖出守街亭,卻拒絕執行諸葛亮于路口扎營的命令,造成固守街亭的任務失敗,進而導致整個戰爭失敗。這其實就是一個執行力不強導致全局失敗的典型案例。
一個團隊領導人執行力不強,整個團隊的工作效率就會下降,政令落實不到位,工作難以開展。敷衍了事吃虧的只能是自己。長久下去,作風拖沓、人心渙散,就失去了生機和活力,更沒有凝聚力和戰斗力。作為團隊長,必須以身作則,從責任意識和工作實際上來提高。這是團隊合作的基礎,是達成業績的保障,是良性運作、持續發展的推動力。
強化執行力,從而提高戰斗力。
五、營業部組織發展
組織要發展,就必須要增員。人力就代表著這個營業部的戰斗力,時刻關注人員的增加、維護與清退。增員是組織發展的第一步,也是重要的一步。網點對我們開放后由于我們的理財經理自身問題而丟失網點的例子常在發生。所以增對人很重要。一般按照33原則:增30多歲以上的女人;增孩子已經滿3歲的女人;增有3年銷售經驗的女人。這種人在市場有絕對的戰斗力。當一個新人加入到團隊中后團隊中必須做好新人的銜接訓練,讓他們在心態和技能各方面得到提升,夯實隊伍架構。
我們很多部經理都沒有意識到這一點,沒有意識到一個新人帶給團隊的正面價值,只是一味的留存老員工來夯實架構,這反而不會起到正面效果。
團隊要發展,早夕會的經營也起到至關重要的作用。作為一名合格的理財經理必須按時參加早夕會,作為一名合格的部經理也必須讓早夕會的內容豐富多彩,利用早夕會解決問題、經驗分享、專題學習等等。形式可以多種多樣,沒有人說早夕會只能在職場召開,沒有人說早夕會的專題只能限于保險。早夕會還是團隊人才的培養地,部經理要用伯樂的雙眼去發現團隊所有人的特長,積極鼓勵,融匯每個人的思想,制定團隊制度和文化,必須要建立一個公平、公開、公正的環境,做到支持但不嬌慣,幫助但不縱容,用制度來規范約束大家的行為。從古至今,只擁有世俗美德的君王,反使國家毀滅,所以作為君王的人必須具備做壞事的能力。
在工作中將團隊經營五要素融會貫通,達到舉一而三反,聞一而知十時,團隊必將強大。