在保險營銷行業,有相當一部分營銷員是家庭主婦,她們在營銷隊伍中占有很大比重,也起著舉足輕重的作用,這是一個絕不可忽視的準增員群體。
家庭主婦的性格特征
家庭主婦,緣于各種家庭原因,或主動、或被動地放棄了個人工作、事業和發展機會來照顧整個家庭,全力幫助丈夫成就一番事業,心甘情愿承擔起全部的家務勞動,扮演著一個“相夫教子”的角色。她們全心全意地為孩子的成長,為丈夫的事業,為公婆(或父母)的晚年幸福生活而默默地奉獻,操持家務。因此說,家庭主婦是一群富有自我犧牲精神,樂于奉獻,非常能吃苦耐勞的人。
她們大都性情溫和,通情達理,可以稱得上賢妻良母;但也不乏一些做事麻利、干脆利落、精明能干的女性。她們普遍具有忍辱負重的高尚品格,生活中會精打細算,非常講究衣食住行,注意細節,家庭觀念非常濃厚,愛整潔。喜歡與人聊天,感情細膩。勤儉節約,喜歡談論孩子、子女教育、父母健康長壽、丈夫的事業和成就等。
現代社會信息十分發達,因此現代的家庭主婦并沒有完全脫離社會,她們對社會事物保持著關心關注、正確認知和客觀評價的基本狀態。
家庭主婦增員的篩選
和其他類型人員的增員一樣,對家庭主婦的增員不能見人就增,也要有所篩選。那么,什么樣的家庭主婦適合增員,什么樣的家庭主婦不適合增員,什么樣的家庭主婦可以增員呢?
思想活躍,積極向上,外向善談,舉止文雅,高中以上文化水平,年齡在25歲到45歲之間,雖有許多家務要做,但卻可以靈活安排,孩子有人照料,沒有病殘老人拖累,愛人支持,本人想施展個人能量的,可作為主選對象。
與上述情況相當,雖有一些困難,但經過努力可以消除和克服的,可以爭取。
相反,性格特別內向,思想過于保守,不善言談,或出言無忌,舉止邋遢,文化水平低,年齡過小或過大,家務緾身,孩子或老人需要照料、脫不開身,愛人或家中老人極力反對,本人也毫無進取心的,則不予考慮。
怎樣接觸家庭主婦
家庭主婦所處的環境和她們的性格特征決定了我們的接觸方式。毫無疑問,接觸家庭主婦主要應到準增員對象的家里去,我們不太可能在某個招聘會上見到她們的身影,在某些公共娛樂場所見到她們的機會也不多。
不過,在校園和幼兒園門口接送孩子的人群里,早市、菜市場等處卻能經常見到她們的身影。
放下專業人士的身架,與她們聊聊家常、談談生活,聊聊孩子和老公,切磋一下廚房技藝;或是抽出時間來同她們一起去早市,到市場上去與小商小販砍砍價,去女裝部買些經濟實惠的衣服,與對新聞實事感興趣的家庭主婦們聊聊最近發生的新聞大事件等等,都將是一些很不錯的接觸方式。但無論是談哪種話題,都要盡量避免就事論事、漫無邊際,牢記自己的使命:通過聊些對方感興趣的話題談開來,最終還要歸結到增員上來。
怎樣說服家庭主婦
增員家庭主婦遇到的最大問題恐怕是準增員對象對自身所處的環境和自身的能力認識不足,自認為脫不開身,或者自認為“不行”,不適合做保險營銷。這就需要增員人準確判斷,區別對待,對癥下藥,該堅持的堅持,該放棄的放棄,該努力的一定要努力。
對于自認為脫不開身的人,要幫準增員對象從問題的整體出發,從大處著眼,全面看問題,權衡利弊,做出正確的選擇,可以舉幾個從家庭中走出去,經過一番努力做得很成功的人員實際例子,增加說服力度。
對于自認為不適合的人,要從思想上進行開導,設法增強準增員對象的自信心,多給予鼓勵,同樣可以舉一些實際例子增強說服力。
對于暫時確有一些實際困難的準增員對象,要從實際出發,盡自己所能幫其解決一下,不可以勉為其難、急功近利。
增員家庭主婦的措施
增員家庭主婦不能像增其他類人那樣通過一場創說會、一次面試等規定程序就把事情搞定,而是需要一個持續不斷的接觸、說服和解決問題的過程,甚至增員家庭主婦未必一定要請其來參加一場什么樣的創說會,她們對保險行業和公司的了解是通過你這位增員人反復接觸和講解過程中慢慢認識的。
對于家庭主婦準增員對象的篩選也并非必須要經公司領導的面試通過,這些工作主要是由增員人本人來完成的。通常情況下,公司統一組織的面試不過是對準增員對象從業決心的另一種形式的敦促。當然,增員人本人一定要本著對團隊、對公司、對被增員人,也是對自己高度負責任的態度,認真做好篩選工作,不要為增員而增員,不要為完成任務增員。
需要指出的是,由于各自家庭情況的不同和復雜性,對家庭主婦的增員可能會出現反復和波折,這是正常現象,增員人要有心理準備。
本類新員的市場定位
家庭主婦新員培訓上崗以后,除了要協助其盡快開單,確保拿到底薪以外,還要立刻幫助她們選定自己的展業市場,這對她們今后的留存和成長都十分重要。
毫無疑問,家庭主婦新員的展業市場與她們的經歷和閱歷,特別是多年的家庭主婦身份和生活環境密切相關。家庭主婦新員要找的客戶應當是緣故、而不是陌生,她們自己的親戚,鄰居,曾經的同學同事、好友,原所在單位的上級領導等都是她們可選擇的展業對象。